酒店客控系統定義

2018-05-26 16:10:51 來源:

酒店客房控制系統定義

酒店客控系統,是利用計算機控制、通訊、管理等技術,基于客房內的RCU(客房智能控制器)構成的專用網絡對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制,實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等,協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。

酒店客房控制系統可實現的功能

一、預訂入住預訂房間:酒店前臺管理軟件點擊“預訂XX房間”模式,上位機軟件顯示該房間的預定信息。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

辦理入住:酒店前臺管理軟件點擊"入住XX房間"模式,遠程控制門牌指示燈背光點亮,溫控系統進入出租態,如果客人10分后未到房間,空調自動轉入低速運行。

二、身份識別歡迎模式:當客人打開房門,廊燈自動亮起進入,自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟,房間各燈由門口到房內依次點亮,遮陽窗簾自動開啟,溫控系統進入入住狀態,使客人有賓至如歸的感覺。

取卡:客人出門后,拔走門禁卡,系統自動關閉紗簾及遮陽簾,延遲20秒(可設)后關閉所有電器,門牌指示燈熄滅,溫控系統進入出租態。

回房插卡:客人回房時插上門禁卡,溫控系統自動恢復客人拔卡前的設定狀態運行。

三、節能溫控通過智能溫控實現酒店節能,降低能源成本。溫控器可顯示室內溫度并自動調節房間溫度,入住客人插卡后,溫控系統進入入住狀態,按默認設定溫度運行,使客房在客人進入時已達到舒適溫度,如果客人進行了手動設定,則按客人設定溫度運行。

四、客房控制智能門口顯示器:在房門外配置智能門口顯示器,上面有請清理,請稍候,請勿打擾,及門鈴等指示燈,觸摸式面板,按下后客房內門鈴響起。

燈光控制:通過各種開關,控制廊燈、房燈、衛生間燈、可調光閱讀燈等房間常用燈光,采用純鋁合金拉絲面板,外觀時尚大氣。

鏡前燈控制:通過開關可控制鏡前燈的開閉。

電動窗簾:通過開關模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉,并可與歡迎模式串聯(客戶插卡后燈光依次亮起,最后窗簾自動打開)。

請清理:客人按下請清理后,門口清理顯示燈亮起,同時在客控軟件上顯示,提醒服務人員及時響應客人的服務請求,客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環境,服務人員清理后指示燈滅,系統提示消失。

請勿擾:客人按下勿擾后,門口勿擾顯示亮起,同時在客控軟件上顯示,“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時,清理顯示和門鈴按鈕無效,按總控開關關閉所有燈光時自動點亮勿擾。

SOS呼救:若客人發生意外需要救助,可按動SOS緊急呼救開關,房外“緊急呼救”燈閃亮,客控系統報警。呼救時不可實現請勿擾請求。

報警:當酒店發生火災時,酒店管理人員手動或系統自動啟動所有客房語音盒發出火災報警聲 。

五、夜間總控客人休息時按下床頭總控按鍵,關閉受控電源(夜燈除外),此時房間進入睡眠模式,門鈴鎖止,勿打擾指示燈亮;空調進入睡眠節能模式,按照預設溫度運行,風機低速運行。如客人不需要夜燈,則按夜燈開關關閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮,再按其它鍵則打開相應受控燈。

六、多媒體接入將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板,讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設備和電視進行連接。

七、個性化服務通過領先的多媒體技術,運用多媒體信息發布系統,酒店可自主編輯播放內容,客人利用客房內的多媒體電視屏幕,只需輕觸遙控器,酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺,不出房門即可實現訂餐、票務預訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務。

八、 信息搜集客控系統創新的信息搜集功能可幫助酒店及時統計一定時間段(如月、季、年)內每個客房的入住率、用電耗能等基本數據,方便酒店進行有效信息統計管理。

九、預先退房客人按下退房按鈕,預退房指示燈點亮,即刻傳送至前臺及客服中心電腦,同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房,信息傳送到系統軟件,服務人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單,服務人員可以提前進行結賬工作,節省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務開關后,勿擾指示自動關閉。客人辦完退房手續,前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅,溫控系統進入無租態。這些都是酒店智能化后能實現的。

 

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